Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Prawo do odstąpienia od umowy: Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny. Szczegóły dotyczące zasad odstąpienia znajdują się w Regulaminie naszego sklepu.

2. Procedura zwrotu:

   • Aby dokonać zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:
     PW ROBO Nobis Mariusz
     ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów
     lub drogą elektroniczną na e-mail: pwrobo@pwrobo.pl.
   • Możesz skorzystać z formularza zwrotu dostępnego tutaj.

3. Zwrot środków: Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innej metody dostawy), w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną formę.

4. Darmowa wysyłka: Jeżeli zamówienie przekraczało próg uprawniający do darmowej wysyłki, a po częściowym zwrocie wartość zamówienia spadnie poniżej tego progu, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami pierwotnej dostawy. Koszty te zostaną odliczone od zwracanej kwoty.

5. Zwrot towaru: Klient zobowiązany jest odesłać towar na własny koszt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Adres do zwrotu:
   PW ROBO Nobis Mariusz
   ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów.

Reklamacje

1. Prawo do reklamacji:

   • Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli towar jest niezgodny z umową lub posiada wady. Reklamację można złożyć:
     • Pisemnie na adres: PW ROBO Nobis Mariusz, ul. Towarowa 17, 28-200 Staszów.
     • Elektronicznie na adres e-mail: pwrobo@pwrobo.pl.

2. Wymagane informacje: Reklamacja powinna zawierać:

   • Dane kontaktowe Klienta.
   • Numer zamówienia.
   • Szczegółowy opis problemu.
   • Preferowane rozwiązanie (np. wymiana, naprawa, zwrot środków).

3. Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana w formie pisemnej lub elektronicznej.

4. Zgodność towaru z umową: W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient ma prawo żądać:

   • Naprawy lub wymiany towaru.
   • Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe w rozsądnym czasie.

5. Dostarczenie towaru: W przypadku uznania reklamacji za zasadną koszty przesyłki związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.